Gestion des Plaintes

Avec Bizzmine, vous pouvez facilement suivre, enquêter et corriger les plaintes de vos clients et fournisseurs, ce qui facilite le traitement des plaintes.



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Un suivi efficace avec le bon système de gestion des plaintes

Avec Bizzmine comme logiciel de gestion des plaintes, il est facile de gérer les plaintes. Vous pouvez suivre, enquêter et corriger les plaintes des clients, des fournisseurs et les écarts internes de manière plus efficace. La conformité avec les normes ISO telles que ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 et les exigences de la FDA est garantie.

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Enregistrement facile dans votre système de gestion des plaintes

Permettez à votre équipe d'enregistrer systématiquement des plaintes ou des non-conformités à partir de leur téléphone portable ou de leur tablette.

Connectez un formulaire de contact pour que les clients puissent soumettre leurs problèmes directement depuis votre site web. Votre application CRM ou ERP peut également lancer la procédure de traitement des plaintes.

Vous pouvez voir le statut exact de chaque plainte, ainsi que qui a fait quoi et quand. C'est le meilleur moyen de traiter les plaintes.

Organisez et traitez efficacement les plaintes

Gérez et résolvez les réclamations des clients en mettant en œuvre le bon système de gestion des réclamations. Ce système garantit un processus fluide, améliore la satisfaction des clients et contribue à préserver la réputation de votre entreprise.
Obtenir une démonstration

Corrigez et améliorez votre système de gestion des plaintes

Lancez des actions correctives (ACP) pour éviter d'autres plaintes et rendre le traitement des plaintes efficace.

Enregistrez toutes les données pertinentes dans le formulaire de réclamation personnalisable et joignez-y des rapports ou des images.

Profitez de l'occasion pour fidéliser vos clients.

Pour améliorer la qualité des produits et la fidélisation des clients, utilisez de solides diagrammes de Pareto et des analyses de tendances.

Vous pouvez également tirer le meilleur parti de vos revues de direction grâce à ces informations.

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"Bizzmine nous assure la transparence, la conformité et la traçabilité de nos enregistrements de qualité."

- CARBOGEN Amcis

INDUSTRIES

Choisissez votre secteur d'activité pour en savoir plus

Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, notre plateforme tout-en-un vous offre la bonne solution pour une gestion QHSE efficace.

Dispositifs médicaux

Découvrez comment vous pouvez mettre en œuvre votre SMQ pour ISO 13485 et numériser de nombreux processus de qualité liés.
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Pharma

Découvrez comment mettre en œuvre votre eQMS et numériser de nombreux processus de qualité liés, conformément aux GMP.
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Laboratoires

Apprenez à améliorer la qualité et la sécurité de votre laboratoire grâce à la mise en œuvre de votre système de gestion de la qualité (eQMS).
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Logistique du GDP

Découvrez comment organiser les processus de qualité liés conformément aux exigences en matière de GDP et de sécurité.
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Alimentation et boissons

Savoir comment mettre en œuvre un système de gestion de la qualité (eQMS) pour gérer les processus de qualité conformément aux normes internationales.
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SOLUTIONS CONNEXES

Libérez votre potentiel avec Bizzmine

Lors de la mise en œuvre de la gestion des plaintes, plusieurs processus connexes doivent être intégrés afin de créer un système de gestion de la qualité plus complet.
Réglementation et conformité-bleu-petit
Gestion de la formation

Veiller à ce que les employés reçoivent une formation adéquate afin d'éviter que les plaintes ne se reproduisent en raison d'une erreur humaine ou d'une mauvaise compréhension des procédures.

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Gestion des ACP
Identifier les causes profondes des plaintes et mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour éviter des problèmes similaires à l'avenir.
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Contrôle des changements
Les modifications déclenchées par le retour d'information des clients doivent être examinées, approuvées, mises en œuvre et suivies de manière systématique.
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Exigences pour un système de management de la qualité solide

Ebook

15 exigences pour un SMQE solide

Un système de gestion de la qualité en ligne adéquat est essentiel pour la gestion des plaintes. Téléchargez votre exemplaire via le formulaire ci-dessous.

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