Sistema di Gestione dei Reclami

Con Bizzmine potete facilmente tenere traccia, indagare e correggere i reclami di clienti e fornitori, aiutandovi nella gestione dei reclami.



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Follow-up efficiente con il giusto sistema di gestione dei reclami

È semplice gestire i reclami con Bizzmine come software di gestione dei reclami. È possibile tenere traccia, indagare e correggere i reclami dei clienti, dei fornitori e le deviazioni interne in modo più efficace.

La conformità agli standard ISO come ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 e ai requisiti FDA è garantita.

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Facile registrazione nel vostro sistema di gestione dei reclami

Consentite al vostro team di registrare in modo coerente i reclami o le non conformità dai loro telefoni cellulari o tablet.

Collegate un modulo di contatto in modo che i clienti possano presentare i problemi direttamente dal vostro sito web. In alternativa, la vostra applicazione CRM o ERP può avviare la procedura di gestione dei reclami.

Potete vedere lo stato esatto di ogni reclamo, nonché chi ha fatto cosa e quando. Questa è la migliore gestione dei reclami.

Organizzare e gestire efficacemente i reclami

Gestire e risolvere i reclami dei clienti implementando il giusto sistema di gestione dei reclami. Questo assicura un processo regolare, migliora la soddisfazione dei clienti e contribuisce a mantenere la reputazione dell'azienda.
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Correggere e migliorare il sistema di gestione dei reclami

Avviare azioni correttive (CAPA) per evitare ulteriori reclami e rendere efficace la gestione dei reclami.

Registrate tutti i dati rilevanti nel modulo di reclamo personalizzabile e allegate rapporti o immagini.

Sfruttate la possibilità di aumentare la fedeltà dei consumatori.

Per aumentare la qualità dei prodotti e la fidelizzazione dei clienti, utilizzate i diagrammi di Pareto e l'analisi dei trend.

Grazie a queste informazioni è possibile sfruttare al meglio le revisioni gestionali.

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"Bizzmine porta trasparenza, conformità e tracciabilità delle nostre registrazioni di qualità".

- CARBOGEN Amcis

INDUSTRIE

Scegliete il vostro settore per saperne di più

Indipendentemente dal settore in cui lavorate, la nostra piattaforma all-in-one vi offre la soluzione giusta per una gestione efficiente della QHSE.

Dispositivi Medici

Implementare il vostro SGQ per la ISO 13485 e digitalizzare numerosi processi di qualità collegati.
Per saperne di più  

Farmaceutica (GMP)

Scoprite come implementare il vostro eQMS e digitalizzare numerosi processi di qualità collegati, secondo le cGMP.
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Laboratori

Scoprite come migliorare la qualità e la sicurezza del vostro laboratorio con l'implementazione dell'eQMS.
Per saperne di più  

Logistica (GDP)

Scoprite come organizzare i processi di qualità collegati in base ai requisiti del GDP e della sicurezza.
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Cibo e Bevande

Saper implementare l'eQMS per la gestione dei processi di qualità secondo gli standard internazionali.
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SOLUZIONI CORRELATE

Liberate il vostro potenziale con Bizzmine

Quando si implementa la gestione dei reclami, ci sono diversi processi correlati che dovrebbero essere integrati per creare un sistema di gestione della qualità più completo
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Gestione delle Formazioni

Assicurarsi che i dipendenti siano adeguatamente formati per evitare il ripetersi di reclami dovuti a errori umani o all'incomprensione delle procedure.

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Gestione CAPA
Identificare le cause principali dei reclami e implementare azioni correttive e preventive per evitare problemi simili in futuro.
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Controllo delle Modifiche
Le modifiche derivanti dal feedback dei clienti devono essere riviste, approvate, implementate e monitorate sistematicamente.
Scoprire  

Requisiti per un solido eQMS

Ebook

15 requisiti per un solido eQMS

Un eQMS adeguato è essenziale per la gestione dei reclami. Scaricate la vostra copia tramite il modulo sottostante.

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