Reklamationsmanagement-System

Mit Bizzmine können Sie Ihre Kunden- und Lieferantenbeschwerden leicht verfolgen, untersuchen und korrigieren, was Ihnen bei der Bearbeitung von Beschwerden hilft.



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Effiziente Nachbearbeitung mit dem richtigen Beschwerdemanagement-System

Mit Bizzmine als Beschwerdemanagement-Software können Sie Beschwerden von Kunden und Lieferanten sowie interne Abweichungen effizienter verfolgen, untersuchen und korrigieren. Die Einhaltung von ISO-Normen wie ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 und FDA-Anforderungen ist gewährleistet.

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Einfache Registrierung in Ihrem Reklamationsmanagementsystem

Ermöglichen Sie Ihrem Team, Beschwerden oder Nichtkonformitäten konsequent von ihren Mobiltelefonen oder Tablets aus zu registrieren. Binden Sie ein Kontaktformular ein, damit Kunden Probleme direkt von Ihrer Website aus einreichen können. Alternativ kann Ihre CRM- oder ERP-Anwendung das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden einleiten.

Sie können den genauen Status jeder Beschwerde einsehen und sehen, wer was und wann getan hat. Das ist Beschwerdemanagement in seiner schönsten Form.

Beschwerden effektiv zu organisieren und zu bearbeiten

Verwalten und lösen Sie Kundenbeschwerden, indem Sie das richtige Beschwerdemanagementsystem einführen. Dies gewährleistet einen reibungslosen Ablauf, verbessert die Kundenzufriedenheit und hilft, den Ruf Ihres Unternehmens zu wahren.
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Korrigieren und verbessern Sie Ihr Beschwerdemanagementsystem

Leiten Sie Korrekturmaßnahmen (CAPA) ein, um weitere Beschwerden zu vermeiden und die Beschwerdebearbeitung effektiv zu gestalten.

Erfassen Sie alle relevanten Daten in dem anpassbaren Beschwerdeformular und fügen Sie Berichte oder Bilder an.

Nutzen Sie die Chance, die Kundentreue zu erhöhen.

Um die Produktqualität und die Kundenbindung zu erhöhen, nutzen Sie aussagekräftige Pareto-Diagramme und Trendanalysen.

Mit diesen Erkenntnissen können Sie auch das Beste aus Ihren Management-Reviews herausholen.

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"Bizzmine gewährleistet die Transparenz, Konformität und Rückverfolgbarkeit unserer Qualitätsaufzeichnungen."

- CARBOGEN Amcis

INDUSTRIEN

Wählen Sie Ihre Branche, um mehr zu erfahren

Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, bietet Ihnen unsere All-in-One-Plattform die richtige Lösung für ein effizientes QHSE-Management.

Medizinische Geräte

Sehen Sie, wie Sie Ihr QMS für ISO 13485 implementieren und zahlreiche verbundene Qualitätsprozesse digitalisieren können.
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Pharma

Entdecken Sie, wie Sie Ihr eQMS implementieren und zahlreiche verknüpfte Qualitätsprozesse cGMP-konform digitalisieren können.
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Laboratorien

Erfahren Sie, wie Sie die Qualität und Sicherheit Ihres Labors durch die Einführung eines eQMS verbessern können.
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Lebensmittel und Getränke

Wissen, wie man ein eQMS für das Management von Qualitätsprozessen nach internationalen Standards einführt.
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Erschließen Sie Ihr Potenzial mit Bizzmine

Bei der Umsetzung des Beschwerdemanagements sollten mehrere miteinander verbundene Prozesse integriert werden, um ein umfassenderes Qualitätsmanagementsystem zu schaffen
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Ausbildungsmanagement

Sicherstellen, dass die Mitarbeiter angemessen geschult werden, um zu verhindern, dass sich Beschwerden aufgrund von menschlichem Versagen oder Missverständnissen der Verfahren wiederholen.

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CAPA-Verwaltung
Ermittlung der Ursachen von Beschwerden und Durchführung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
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Kontrolle ändern
Änderungen, die durch Kundenfeedback ausgelöst werden, sollten systematisch geprüft, genehmigt, umgesetzt und nachverfolgt werden.
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Anforderungen an ein solides eQMS

Ebook

15 Anforderungen für ein solides eQMS

Ein gutes eQMS ist für das Beschwerdemanagement unerlässlich. Laden Sie Ihr Exemplar über das unten stehende Formular herunter.

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